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Avec Holy-Dis, SOS Médecins anticipe l’urgence pour planifier son centre d’appels

Communiqué de Holy-Dis

Se conformer au mieux aux exigences du cadre réglementaire et législatif, individualiser la planification des équipes de façon synthétique, pourvoir à une absence de dernière minute ou à un remplacement sans désorganiser la structure… Tout cela est possible avec Planexa® et Tempsia™.

L’intervention en urgence et une disponibilité de la première à la dernière minute de l’année : tel est le quotidien de SOS Médecins. Planifier les équipes non médicales du centre d’appels est une tâche de plus en plus difficile à gérer sans un outil de planification et de gestion des activités dédié. Les contraintes pour l’encadrement de ces équipes sont très lourdes, à cette disponibilité de tous les instants viennent s’ajouter le respect des contraintes réglementaires, la gestion des desiderata du personnel lors de l’élaboration des plannings, la gestion d’un remplacement d’urgence en cas d’absence de dernière minute, la gestion des roulements du week-end…

Voici un tour d’horizon de l’utilisation de Planexa® et Tempsia™ au sein de la plus importante antenne de SOS Médecins, celle de Paris Ile de France…

SOS Médecins Paris Ile de France est membre de la fédération nationale SOS Médecins.

Cette association rassemble 170 médecins urgentistes, répond à 1 million d’appels et effectue 400 000 visites à domicile par an.

En résumé, il s’agit de la plus importante association SOS Médecins en termes d’appels traités.

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Catégories :High-Tech
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