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Posts Tagged ‘call center recording’

Script

La maÎtrise de l’argumentation
Grâce à la puissance du Scripting d’appel, les téléopérateurs peuvent accéder très simplement à l’argumentation. Donnez à vos équipes de télévente, télémarketing et service et support des scripts qui les guideront lors des entretiens téléphonique, ils retrouveront également toutes l’information nécessaire à l’identification de l’interlocuteur, c’est un outil qui leur permettra d’enrichir et qualifier directement la base de données.

Signets et multi script
Les signets et la fonction multi scripte vous permettrez de cibler les questions correctes à poser aux clients et prospects appropriés. Chaque réponse oriente alors l’agent vers la question pertinente suivante. Et a chaque question de l’interlocuteur le téléopérateur trouvera la bonne réponse.

Encadrement Questions/Réponses
Aidez vos agents à améliorer leur dialogue avec les clients en ajoutant des conseils sur la manière de poser des questions et d’y répondre.

Scripts préenregistrés
Simplifiez la saisie des données en tirant profit des scripts déjà enregistrés, afin de guider vos équipes dans les enquêtes et les tâches de saisie de données. De même, vous pouvez utiliser un même scripte pour plusieurs campagnes.

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Monitoring des profils sortants

Ce programme vous permettra de visualiser le statut des appels sortants en temps réel.
Il s’agit d’un tableau de bord qui affiche les statistiques des ventes par heure, l’état de fichier restant, le taux de nuisance et le volume de l’appel.
Toute la liste des profiles sortants va être affiché avec le nombre d’agents actifs, le nombre de vente et le temps de démarrage du profile.

Légende des couleurs :

  • – Couleur verte: le profile est actif.
  • – Couleur rouge: le profile est actif mais il a été annulé.
  • – Couleur grise: le profil est inactif.
  • – Couleur violet: le profil est hors conduit.

Self IVR

Notre solution Self IVR est une innovation technologique sur le marché des centres d’appels et call center. Elle vous permettra de mettre en place des campagnes de prospections ou De sondages à travers des messages pré-enregistrés. Et ainsi réduire le nombre d’agents nécéssaires pour vos campagnes et optimiser la production de votre centre d’appel.
Les points forts:

  • Préciblage de vos prospects.
  • Préqualification pour les sondages.
  • IVR politique: pour convaincre vos électeurs.

Solution Call Center

Saascall vous propose sa solution packagée pour vos centres d’appels. Une solution qui  vous permettra d’optimiser vos dépenses et de gagner en productivité. Une vraie  innovation en terme de simplicité d’utilisation et d’efficacité, cette solution vous permettra  non seulement de minimiser voire de supprimer votre investissement de départ, mais  également de gagner en flexibilté. Dans la gestion de votre centre d’appel (call center). Le  déploiement de vos campagnes télémarketings ou la gestion de production de votre call  center, seront a votre porté et ne demanderons plus de connaissance poussé en terme  téchnique. cliquez sur le lien centre d’appel pour découvrir nos points forts. La meilleur solution pour centre d’appel et call center une solution hosting contact center solution centre d’appel a la demande, solution predictive dialing, solution CTI, une solution telecom pour centre d’appel, offrant call blending, une solution IVR et solution svi pour service client et relation client GRC. pour votre centre d’appel offshore centre d’appel au maroc, centre d’appel en tunisie, centre d’appel en algérie une technologie pour call center.