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Statistiques en temps réel

L’administrateur ou le superviseur SaaScall peut consulter en temps   réel les statistiques de toutes les compagnes et des agents.

L’outil statistique vous permettra de connaître les points suivants :

  • Le nombre de vente par heure.
  • Le nombre d’appels traités .
  • Le délai de la connexion.
  • Le temps de conversation, de wrap up, de pause, d’attente.
  • Le suivi de vos compagnes.
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Rapport de Campagne

Vous pouvez lancer un rapport du statut d’une campagne et /ou profile spécifique ou toutes les compagnes et/ou profiles. Vous devez choisir le type de rapport que vous voulez lancer. Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul type, les choix disponibles sont :

  • – Par dispositions.
  • – Par activité.
  • – Par ventes.