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Posts Tagged ‘gestion centre d appels’

Editeur de contact

  • – Nom du profil.
  • – Dans cette section vous pouvez choisir le type de la recherche: téléphone, code postal, date, nom…
  • – La zone du script associé à la compagne.
  • – Vous pouvez aussi sélectionnez le type de la disposition pour déclencher une recherche de fiche.
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Statistiques en temps réel

L’administrateur ou le superviseur SaaScall peut consulter en temps   réel les statistiques de toutes les compagnes et des agents.

L’outil statistique vous permettra de connaître les points suivants :

  • Le nombre de vente par heure.
  • Le nombre d’appels traités .
  • Le délai de la connexion.
  • Le temps de conversation, de wrap up, de pause, d’attente.
  • Le suivi de vos compagnes.